陶瓷企业需重视售后服务
近年来，随着瓷砖行业的不断发展，竞争也变得越来越激烈，如果要想站稳市场脚跟，倾听消费者心声是其中一种重要方式。但是很多企业并不明白这个道理，以为只要是产品就一定能销售出去，只要是品牌就能做到万无一失，实际上并不是这样，陶瓷企业需要重视用户需求，才能扩大自己的市场份额。
消费者心声一：打造安全家居
近年来，关于小孩不小心从窗户坠落，不幸死亡的新闻时有报道，让无数家长颇为紧张，如何打造一个安全的 家居 环境也成为了他们的心声。
现今，随着人们生活水平的提高和环保意识的增强，人们对瓷砖的环保性能要求也越来越高，因此，瓷砖企业要把打造“安全家居”作为生产的目标，以迎合这一部分的中高端市场，才能真正制胜市场。
消费者心声二：打造有品位家居
“现在瓷砖行业存在一个很严峻的问题，就是同质化现象严重。很多瓷砖看起来都大同小异，消费者用这些瓷砖很难体现自己独特的品位。而随着生活水平的提高，越来越多消费者都希望能买到一扇能体现自己良好 家居 品位的产品。
消费者心声三：希望产品耐用
“那些被球一踢就变形、被台风一吹就“惨不忍睹”的瓷砖，你敢用吗?”，瓷砖是一个家的门面，代表这个家庭的审美水平。但同时，它也是家里的“护卫”，保护着全家人的安全，所以每个人都希望买到质量过硬的产品。
“古往今来，成大事者多是积极倾听别人心声的人。唐太宗正是善于采纳忠臣魏征意见，才不断励精图治，成就历史上的‘贞观之治’。瓷砖企业也理当如此，要开阔心胸，多聆听消费者的意见，并针对他们的意见提出解决方案，才能不断督促自己获得进步，进而推动行业发展。”
